Motivo quando a VPN não liga: 95% desse motivo é porque a password do utilizador expirou (esta situação terá uma frequência aproximadamente de 3 em 3 meses).
Ponto 1: Terão de aceder a https://mail.anteros.pt e introduzir o email e a password atual, de seguida, será solicitado para substituição da password expirada.
Ponto 2 : Outra possível situação, caso no ponto 1 não solicitar a substituição da password é só reiniciarem o computador.
Ponto 2.1 : O sistema se encontrar em “baixo”, manutenção ou falha de internet no escritório de Chaves. Aguardar que o sistema volte em funcionamento normal.
Ponto 3 : Apos ter reiniciado o computador, abra a vpn e introduza a nova palavra passe e clique em "conectar" :
Ponto 4 : Mantenha a vpn ligada para associar a palavra passe.